岗位职责：
1、电话回访，做好店铺订单的售后电话回访工作；
2、订单处理，及时反馈订单情况；
3、差评处理，优化售后服务，提升客户体验；
4、处理公共邮箱工单信息核实及回复处理；
5、完成上级交待的其余事项。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，吐宇清晰，言语干净；
3、打字速度不少于50字/分钟；
4、有耐心、细心，柔以待人；
5、有相关工作经验者优先。
乌鲁木齐市冰火网络科技有限公司是广东小冰火人网络科技股份有限公司（以下简称小冰火人）的全资子公司。
小冰火人成立于2010年，团队起源于2006年，公司坐落于中国家电王国的中心地带——广东省顺德。主营业务涵盖了：天猫，京东、淘宝，拼多多，唯品会等主流平台的营销业务。以电商运营服务为基石，提供多元化一站式服务，内容主要包括：整店代运营、摄影设计、网红直播、短视频、服务外包等业务板块，致力打造一个具有活力的电商生态链。
小冰商学院是小冰火人公司旗下的专业电商人才服务机构，依托集团十五年的电商运营经验，按照 稳定、培养、引进、借智 的人才队伍建设思路，通过自身内部培养专业讲师、引进高校专业讲师，外聘社会专业高技能讲师等方法，不断强化学院师资力量，并且目前已经形成一套完善的创新培训体系及人才孵化器模式，为电商行业输送大批应用型专业人才。
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